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Le Creuset s’engage à protéger vos données à caractère personnel et votre vie privée. Le présent avis explique la façon dont nous recueillons et traitons vos données à caractère personnel, en toute conformité avec la législation européenne sur la protection des données (y compris le Règlement général sur la protection des données 2016/679 de l’UE) et la loi sur la protection des données applicable dans votre pays, territoire ou localisation (le « Droit applicable à la protection des données »)

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Avis produits
Si vous avez acheté l’un de nos produits, nous pouvons être amenés à vous demander votre avis sur le produit par e-mail. L’avis de nos clients sur les produits (dans la mesure où ils acceptent de fournir ces informations) nous aide à constamment améliorer nos produits et nos services. Nous vous invitons également à rédiger un avis sur le produit à la fin du processus d’achat. Cet avis n’est pas obligatoire, vous êtes libre de le donner ou non.
WhatsApp pour les entreprises
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Les données à caractère personnel que vous nous transmettez, telles que vos noms et adresses e-mail, sont exclusivement traitées dans le cadre de l’organisation du jeu-concours et, le cas échéant, pour vous faire parvenir les lots. En ce qui concerne l’attribution des lots (en nature), des données à caractère personnel supplémentaires sont collectées auprès des gagnants après la clôture du jeu-concours. Il leur sera par exemple demandé de nous faire parvenir leur adresse afin que nous puissions leur envoyer leur lot. Vos données ne seront pas utilisées à d’autres fins, sauf si vous avez marqué votre accord à un traitement ultérieur de ces dernières.

Le traitement des données à caractères personnel est régi par l’article 6, alinéa 1 point b) du RGPD.

Les données à caractère personnel des participants sont transmises à une entreprise de transport mandatée afin de pouvoir procéder à l’envoi des lots. Sans votre consentement, les données ne seront pas transmises ni mises à disposition d’autres tiers.

Il n’existe aucune obligation légale en matière de communication des données à caractère personnel dans le cadre d’un jeu-concours.

Toutes les données sont uniquement collectées aux fins du jeu-concours et enregistrées pendant la durée de celui-ci. Elles sont ensuite effacées dès la fin du jeu-concours, pour autant qu’il n’existe aucune obligation légale de conservation. Si vous avez consenti à une utilisation ultérieure de vos données, celles-ci ne sont pas effacées.

Nous alimentons plusieurs pages sur différents réseaux sociaux, grâce auxquelles nous communiquons avec les clients et les prospects afin de leur présenter notre entreprise et de les informer au sujet de nos services et de nos produits. Dans ce cadre, certaines de vos données à caractère personnel sont traitées par l’exploitant de la plateforme correspondante. L’exploitant de la plateforme correspondante est le seul responsable du traitement de vos données à caractère personnel transmises via ladite plateforme.

Pour obtenir de plus amples informations concernant le traitement par l’exploitant de la plateforme, consultez les liens suivants :

Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande) – Politique d’utilisation des données/ Opt-out : https://www.facebook.com/privacy/explanation.
Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, États-Unis) – Politique d’utilisation des données/ Opt-out : http://instagram.com/about/legal/privacy/.

Nous traitons les données à caractère personnel que vous nous avez transmises via nos différentes pages en ligne. Nous sommes les seuls responsables de ce traitement. Il peut s’agir, entre autres, du nom de votre compte, de vos coordonnées de contact ou d’autres formes de messages.

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En raison de notre présence sur Facebook, Facebook Ireland Ltd. met à notre disposition des statistiques et renseignements anonymisés, qui nous permettent d’en savoir plus sur les types de comportements adoptés par les visiteurs de nos pages (ce que l’on appelle des « insights »). Ces insights sont élaborés sur la base de certaines informations concernant les visiteurs de notre page. Le traitement s’effectue aux fins de notre intérêt légitime d’évaluer les comportements adoptés par les visiteurs sur notre page et de pouvoir améliorer notre page sur la base de ces constatations conformément à l’article 6, alinéa 1 point f) du RGPD. Aucun lien n’est fait entre les mentions « J’aime » de notre page et un profil Facebook en particulier.

Le traitement des données à caractère personnel est effectué par Facebook et nous-mêmes, et nous en sommes conjointement responsables. Nous avons conclu avec Facebook un accord concernant le traitement sous responsabilité conjointe des données, dans lequel est déterminé la répartition des obligations légales en matière de protection des données. Pour obtenir de plus amples informations concernant le traitement des données à caractère personnel nécessaires à la création des insights et l’accord conclu entre Facebook et nous-même, consultez le lien suivant : https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.

Sécurité - Nous accordons une grande importance à la sécurité des données de nos utilisateurs. Le Creuset prendra des mesures raisonnables pour veiller à ce que vos données soient conservées en toute sécurité et utilisées uniquement aux fins énoncées dans le présent avis de protection des données (et pour aucune autre fin), et à ce qu’elles puissent être consultées ou corrigées sur demande de votre part. Nous appliquons des mesures de sécurité techniques et administratives et organisationnelles pour mieux vous protéger contre la perte, le détournement et la modification de vos données à caractère personnel. Nous ne sommes pas en mesure de garantir que de tels événements ne se produiront jamais, mais nous déployons tous les efforts de prévention raisonnables.

Où - Pour vous fournir les services décrits ci-dessus, vos données peuvent être traitées ou stockées tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de votre pays de résidence, tout comme à l’intérieur et à l’extérieur de l’Espace économique européen (EEE). Étant donné le caractère mondial des programmes de Le Creuset, certaines des sociétés affiliées et partenaires de Le Creuset qui agissent en tant que sous-traitants et qui sont établies en dehors de votre pays de résidence ou de l’EEE peuvent avoir accès à vos données à caractère personnel. En toutes circonstances, vos informations peuvent uniquement être transférées vers des pays se trouvant hors de l’EEE lorsque ceux-ci offrent une protection suffisante selon les institutions européennes (ce qui est le cas de la Suisse, où Le Creuset Group AG est basé) ou, si ce n’est pas le cas, dans le cadre de dispositions contractuelles spécifiques pour assurer le respect des règles et normes européennes de protection des données à caractère personnel (nous utilisons par exemple les clauses contractuelles types de la Commission européenne). Dans tous les cas, lorsque vos données à caractère personnel sont envoyées hors de votre pays de résidence ou de l’EEE, elles sont protégées par des systèmes de sécurité adaptés qui sont constamment mis à jour et maintenus en conformité avec la législation en matière de protection des données.

Nous conserverons vos données à caractère personnel tant que nous en aurons besoin pour les fins auxquelles elles ont été recueillies, après quoi elles seront détruites ou rendues inutilisables. Il se peut par exemple que nous devions conserver des données sur votre achat afin de nous conformer à nos obligations légales ou de résoudre des litiges. Votre compte Le Creuset demeurera actif jusqu’à ce que vous nous demandiez de le fermer. Nous conserverons vos informations afin de vous fournir des newsletters, des communications marketing et des contenus personnalisés aussi longtemps que vous y consentirez. Vos données à caractère personnel recueillies à des fins publicitaires sont vérifiées périodiquement pour vérifier que vous êtes toujours intéressé par nos communications marketing. Après un certain temps sans interaction, nous pouvons vous envoyer un message pour confirmer que vous souhaitez rester en contact avec nous. Sinon, nous cesserons de vous envoyer des communications marketing.

Personnel de Le Creuset - Vos données à caractère personnel ne seront traitées que par notre personnel autorisé ou par le personnel autorisé d’autres sociétés du groupe Le Creuset qui nous aident à vous fournir les services décrits ci-dessus. Si vous consentez au traitement de vos données à caractère personnel aux fins susmentionnées, vos données à caractère personnel saisies dans la base de données du groupe Le Creuset seront mises à la disposition du personnel commercial de Le Creuset en vue de soutenir l’activité du groupe Le Creuset.

Autres sociétés travaillant pour nous et nos prestataires - En fonction du service, nous pouvons partager vos données à caractère personnel avec des sociétés spécialisées auxquelles nous confions, en notre nom, en tant que sous-traitants, des tâches de nature technique et organisationnelle qui sont nécessaires à la gestion des relations avec les clients et à la fourniture des services décrits ci-dessus. Il s’agit notamment de sociétés qui fournissent des services de stockage pour les documents relatifs aux relations avec la clientèle, des services techniques, la passerelle de paiement, notre plateforme de bulletins d’information, qui évaluent la qualité du service et la satisfaction de la clientèle ou qui se chargent du marketing en notre nom. Ces tiers accéderont à vos informations uniquement pour exécuter des tâches et des fonctions conformément au présent avis de protection des données et au droit applicable en matière de protection des données. Nous pouvons également partager vos données à caractère personnel avec des sociétés qui nous aident à fournir nos services en prenant en charge d’autres tâches administratives ou opérationnelles, en leur qualité de responsables du traitement autonomes. Par exemple, c’est le cas de nos partenaires logistiques. Ils n’utiliseront vos données que dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs fonctions. Pour obtenir de plus amples informations sur les destinataires des données, veuillez envoyer un courrier électronique à: privacy@lecreuset.com.

Obligations légales - Si nécessaire, nous pouvons être amenés à divulguer vos données à des tiers pour (i) nous conformer aux lois ou règlements en vigueur ; (ii) prévenir la fraude ou l’utilisation abusive de nos services ; ou (iii) protéger les droits commerciaux et de propriété de Le Creuset.

Il est nécessaire que vous nous fournissiez certaines données personnelles afin que nous puissions respecter nos obligations contractuelles envers vous. Sans vos données personnelles, vous ne pourrez ni acheter nos produits, ni vous identifier sur le site internet Le Creuset. Afin de remplir nos obligations légales, nous aurons besoin de conserver certaines de ces données. La communication de vos données personnelles à des fins de marketing, de contenus personnalisés et de bulletins d'information est facultative. Cela n’aura aucune répercussion négative sur vous en cas de refus. Cependant, cela signifie que Le Creuset ne pourra pas vous envoyer de communications marketing ou d’offres promotionnelles personnalisées. Si vous consentez à ce que Le Creuset traite vos données à caractère personnel à de telles fins, vous pouvez révoquer votre consentement ou vous opposer au traitement à tout moment en définissant vos préférences en matière de cookies ou en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante: privacy@lecreuset.com.

Si vous souhaitez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’annulation, de portabilité et d’opposition en vertu du droit applicable à la protection des données, comme indiqué ci-dessous, déposer une plainte ou soumettre une quelconque demande, veuillez nous adresser un courrier électronique à privacy@lecreuset.com.

En vertu du droit applicable à la protection des données, vous avez le droit:

d’accéder à vos données à caractère personnel : vous pouvez demander à être informé de l’utilisation que nous faisons de vos données (notamment pour connaître la source et les catégories de données, les finalités et les modalités du traitement, éventuellement la période pendant laquelle la conservation des données est envisagée, ou les critères utilisés pour déterminer ce qui précède, les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données peuvent être communiquées et qui peuvent en prendre connaissance, les mesures de protection appropriées dans le cadre desquelles nous transférons vos données en dehors de l’UE) et de demander une copie des données à caractère personnel vous concernant que nous recueillons ;
d'être informé sur les traitements : vous avez le droit d’accéder aux informations vous concernant que nous utilisons, ainsi qu’à d’autres informations supplémentaires. ;
de les rectifier : vous pouvez nous demander de corriger ou de mettre à jour vos données dans notre base de données ;
de les supprimer : vous pouvez nous demander de supprimer vos données de notre base de données (droit à l’oubli), à moins que nous en ayons encore besoin pour des motifs valables ; en ce qui concerne spécifiquement les fins marketing, (a) nous ne collecterons plus vos données une fois que vous aurez retiré votre consentement ; et (b) bien sûr, si vous souhaitez supprimer des données personnelles précédemment collectées, vous pouvez demander leur suppression conformément à la présente section ;
d’en limiter le traitement : vous pouvez nous demander de suspendre le traitement de vos données dans notre base de données ;
de bénéficier de la portabilité des données : vous pouvez recevoir une copie de vos données à caractère personnel ou, dans certaines circonstances et lorsque cela est techniquement possible, demander leur transmission à une autre organisation ; et
de vous opposer au traitement et de révoquer à tout moment votre consentement, notamment en ce qui concerne les données traitées à des fins de marketing direct et de profilage dans le cadre d’un tel marketing
d’introduire une plainte auprès des autorités compétentes en matière de protection des données (selon votre lieu de résidence).

Nous réviserons régulièrement notre politique de protection des données. Le présent avis de protection des données a été mis à jour le 09/04/2025.

Expédition standard : 9 CHF
Gratuit à partir d'un montant d'achat de 50 CHF

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